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四方电力企业念好“频、贫、平”三字经,护航费控投运

发布时间:2021-05-10 10:19:45 编辑:苏玲英 来源:四方电力企业 点击:

    本网讯  为顺利推广电力营销费控系统的运用,杜绝运行期间出现投诉及上访事件。四方电力企业客户中心高度重视、认真分析,提出念好“频、贫、平”三字经,助推电力营销费控系统投运。

    “频”是要下沉社区,频繁走动,勤于上门,熟悉每个客户的电表位置,了解每个客户的用电情况,力所能及为客户用电排忧解难。“贫”是嘴要贫,也就是要主动与客户沟通。尽量与客户多唠嗑,拉拉家常,促进与客户之间的关系,要不厌其烦地宣传费控的好处,促使客户从内心接受费控用电模式的转变,主动交纳预付电费。“平”是脾气要平和,遇到情绪激动的客户,一定要心平气和,给客户耐心说明,做好沟通。(责任编辑:贺全明)

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